Hier finden Sie Informationen über das Retournieren von unbeschädigten Artikeln. Sie können die meisten Artikel, die Sie bei uns gekauft haben, unter bestimmten Bedingungen innerhalb von sieben (7) Werktagen nach der Lieferung an uns zurücksenden.

Senden Sie den Artikel in der unbeschädigten und versiegelten Originalverpackung zurück. Wir bitten Sie auf der Rückseite des Packzettels die Gründe für die Retournierung zu vermerken und zusammen mit dem Artikel an unterstehende Adresse zurückzusenden. Sie müssen das Paket ausreichend frankieren.

MyGreenCoffee wird sich darum kümmern, dass die erhaltene (Kauf)summe so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Eintreffen der Produkte zurückbezahlt oder durch ein anderes Produkt ersetzt wird. Die folgenden Bedingungen gelten:
Waren müssen binnen sieben (7) Werktagen nach Lieferung zurückgesandt werden
Rücksendungen werden in Behandlung genommen, wenn sie in der Originalverpackung und im intakten Zustand mit allen mitversandten Dokumenten gesendet wurden
Die Kosten für Frankierung trägt der Absender. Unfrankierte Pakete werden von uns nicht angenommen.
Die Waren müssen versiegelt sein mit einem ausgefüllten Originalretourformular. (Rückseite des Packzettels). Rücksendungen ohne eingefüllten Retourformular können nicht angenommen werden.

Den falschen Artikel empfangen?
Kontrollieren Sie bitte an Hand der Produktnummer ob der Artikel, den Sie empfangen haben der selbe ist wie der, den Sie bestellt haben. Sollten Sie einen anderen Artikel empfangen haben, ersuchen wir Sie diesen binnen sieben (7) Tagen nach Lieferung in der unbeschädigten Verpackung und vom originalen Packzettel versiegelt an unterstehende Adresse zurückzusenden.

Es ist wichtig, dass Sie auf der Rückseite des Packzettels die Gründe des Retournierens angeben. Vermerken Sie dabei bitte immer die Produktnummer. Die Kosten der Rücksendung werden von BTC Nutraceuticals übernommen. Wir sorgen natürlich auch dafür, dass Sie das richtige Produkt so schnell wie möglilch empfangen.

Beschädigte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten Artikel, oder einen Artikel mit Fabrikatsfehler empfangen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

MyGreenCoffee
t.a.v. Kundenservice
Keizersgracht 75-3
1015 CE Amsterdam
The Netherlands

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T: +31 (0) 20 262 22 45